DIN EN ISO 9001:2008
Die Qualtätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001: 2008 bildet weltweit die Basis für Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Produktions- und Dienstleistungsbereich. Dadurch ist eine weltweite Vergleichbarkeit gegeben.
Dabei gelten acht Grundsätze:
- 1. Kundenorientierung
- 2. Verantwortlichkeit der Führung
- 3. Einbeziehung der beteiligten Personen
- 4. Prozessorientierter Ansatz
- 5. Systemorientierter Managementansatz
- 6. Kontinuierliche Verbesserung
- 7. Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
- 8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
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